Tietosuojakäytäntö

Viimeksi päivitetty: 17.06.2026

Arvostamme yksityisyyttäsi ja tietosuojaoikeuksiasi. Tämä tietosuojakäytäntö selittää, miten keräämme, käytämme ja jaamme henkilötietojasi. Tämä tietosuojakäytäntö koskee verkkosivustoamme – www.playamo.com – sekä sen yhteydessä tarjoamiamme palveluita.

Olemme sitoutuneet käsittelemään tietojasi vastuullisesti ja läpinäkyvästi sovellettavien tietosuojalakien mukaisesti, mukaan lukien yleinen tietosuoja-asetus (GDPR), Kanadan henkilötietojen suojelua ja sähköisiä asiakirjoja koskeva laki (PIPEDA) ja muut asiaankuuluvat lainsäädännöt.

Ikärajoitukset: Palvelumme on tarkoitettu ehdottomasti vain henkilöille, jotka ovat laillisessa rahapelausiässä – eli 18-vuotiaita tai vanhempia, tai korkeampia, jos laki niin vaatii. Emme tietoisesti kerää tai käsittele alaikäisten tietoja. Jos saamme tietää, että alaikäisen tietoja on toimitettu, poistamme ne viipymättä ja ryhdymme toimenpiteisiin väärinkäytön estämiseksi.

1. Keitä olemme ja miten voit ottaa meihin yhteyttä?

Tätä verkkosivustoa ylläpitää SAPHIRIX SOLUTIONS SRL, joka on rekisteröity numerolla 3-102-933997 ja jonka sijainti on PROVINCIA 01 SAN JOSE, CANTON 15 MONTES DE OCA, DISTRITO UNO DE SAN PEDRO, LOS YOSES, AVENIDAS OCHO Y DIEZ, CALLE TREINTA Y NUEVE, SEGUNDA OFICINA A MANO DERECHA, LY CENTER. Tässä SAPHIRIX SOLUTIONS SRL:ään viitataan ”me”-sanalla ja muilla ”me”-sanan taivutusmuodoilla.

Organisaationa, joka määrittää, miten ja miksi henkilötietojasi käsitellään, toimimme rekisterinpitäjänä GDPR:n mukaisesti.

Olemme nimenneet tietosuojavastaavan (DPO) valvomaan tietokäytäntöjämme. Jos sinulla on kysymyksiä tai haluat käyttää oikeuksiasi, voit ottaa yhteyttä tietosuojavastaavaan suoraan osoitteessa [email protected].

Voit myös ottaa meihin yhteyttä asiakastuen sähköpostitse – [email protected] – tai tavoittaa meidät verkkosivustomme chat-palvelun kautta.

2. Käsiteltyjen henkilötietojen luokat, käsittelyn tarkoitukset ja oikeusperusteet

Keräämme vain tietoja, jotka ovat tarpeen palveluidemme tarjoamiseksi ja turvallisen ja vaatimustenmukaisen alustan ylläpitämiseksi. Keräämämme tiedot riippuvat vuorovaikutuksestasi kanssamme ja voivat sisältää:

Tunnistus- ja yhteystiedot: koko nimi, käyttäjänimi, syntymäaika, kansalaisuus, sukupuoli, kotiosoite, puhelinnumero, sähköposti ja viralliset henkilöllisyysasiakirjat;
Talousiedot: maksukortin tai pankkitilin tiedot, asiakirjat varojen/omaisuuden alkuperästä ja taloudelliset vahvistustiedot;
Tapahtumatiedot: talletus- ja nostohistoria;
Pelitoiminta: lokit pelatuista peleistä, asetetuista panoksista, käytetyistä bonuksista, aikaleimoista ja mahdollisista vastuullisen pelaamisen toimenpiteistä;
Tekniset tiedot ja laitetiedot: IP-osoite, selaimen tyyppi, laitemalli, käyttöjärjestelmä, sijainti ja niihin liittyvät diagnostiikka- tai käyttötiedot;
Viestintä ja mieltymykset: tiedot yhteydenpidosta tukeen, palautteet ja markkinointivalintasi;
Muut tiedot: kaikki muu, mitä annat vapaaehtoisesti ollessasi yhteydessä meihin.

Keräämme nämä tiedot suoraan sinulta rekisteröitymisen, pelaamisen, tiimimme kanssa käytävän viestinnän ja tilisi vahvistamisen yhteydessä. Saamme tietoja myös luotetuista kolmannen osapuolen kumppaneista, kuten maksunkäsittelijöistä, henkilöllisyyden vahvistuspalveluista, petosten torjuntatietokannoista ja affiliate-verkostoista.

Käsittelemme henkilötietojasi seuraaviin tarkoituksiin:

1. Tilisi luominen ja hallinta;
2. Lakisääteisten velvoitteiden täyttäminen (KYC, AML, vastuullinen pelaaminen);
3. Taloudellisten tapahtumien turvallinen käsittely;
4. Petosten estäminen ja alustan eheyden suojaaminen;
5. Tekoälyavusteisten asiakasviestintäpalveluiden ylläpitäminen;
6. Käyttökokemuksen ja järjestelmän suorituskyvyn parantaminen;
7. Markkinointiviestien lähettäminen.

Käytämme tietojasi vain, kun meillä on laillinen peruste. Näitä ovat:

Sopimuksen välttämättömyys. Kun käsittely on tarpeen pyytämiesi palveluiden tarjoamiseksi (esimerkiksi tilin käyttö, maksut);
Lakisääteinen velvoite. Kun meidän on noudatettava lakisääteisiä vaatimuksia, kuten rahanpesun torjuntaa tai rahapelilainsäädäntöä;
Oikeutetut edut. Liiketoimintamme vastuulliseen harjoittamiseen, petosten estämiseen, käyttäjien suojaamiseen, analytiikan tekemiseen, tekoälyavusteisen asiakasviestinnän tarjoamiseen ja tarvittaessa sinulle merkityksellisten tarjousten tai päivitysten lähettämiseen;
Suostumus. Kun pyydämme lupaasi – markkinointiviesteihin, jos sovellettavissa, tai valinnaisiin ominaisuuksiin. Voit peruuttaa tämän suostumuksen milloin tahansa.

3. Tietojen säilyttäminen

Säilytämme henkilötietojasi vain niin kauan kuin on tarpeen lakisääteisten, sääntelyllisten tai toiminnallisten vaatimusten täyttämiseksi. Tämä voi sisältää tietojen säilyttämisen verotusta, riitojen ratkaisemista ja AML-sääntöjen noudattamista varten – tyypillisesti vähintään viisi vuotta tilisi sulkemisen jälkeen.

4. Oikeutesi

Sinulla on useita oikeuksia tietosuojalakien mukaisesti. Näitä ovat oikeus:

1. Saada pääsy henkilötietoihisi;
2. Oikaista virheelliset tai puutteelliset tiedot;
3. Pyytää tietojesi poistamista, ottaen huomioon lakisääteiset säilytysvaatimukset;
4. Rajoittaa käsittelyä tietyissä tilanteissa;
5. Siirtää tietosi toiselle palveluntarjoajalle (tietojen siirrettävyys);
6. Vastustaa oikeutettuun etuun perustuvaa käsittelyä tai markkinointia;
7. Peruuttaa suostumuksesi milloin tahansa, jos sovellettavissa;
8. Tehdä valituksen paikalliselle tietosuojaviranomaisellesi.

Jos haluat käyttää jotakin näistä oikeuksista, ota yhteyttä [email protected] tai tukipalveluihimme. Saatamme joutua vahvistamaan henkilöllisyytesi ennen pyyntösi käsittelemistä.

5. Tietojen jakaminen ja henkilötietojesi turvallisuus

Palveluidemme tarjoamiseksi ja sääntöjen noudattamiseksi voimme jakaa henkilötietojasi seuraaville:

Pelisisällön tarjoajat;
Maksuyhdyskäytäväpalvelut;
Markkinointi- ja affiliate-kumppanit;
Laki- ja sääntelyelimet;
Ulkoiset konsultit (esim. lakimiehet, tilintarkastajat, notaarit jne.);
Henkilöllisyyden vahvistus- ja vaatimustenmukaisuusratkaisujen tarjoajat sekä viestintäpalvelujen tarjoajat jne.;
Keskustelevan tekoälyn käsittelijät, kuten Anthropic, OpenAI, Gemini, asiakasviestintäkokemuksemme mahdollistamiseksi ja optimoimiseksi;
Mahdolliset seuraajat fuusion tai yrityskaupan yhteydessä.

Tällaista jakamista säännellään asianmukaisilla sopimuksellisilla suojatoimilla sen varmistamiseksi, että tietojasi käytetään vain laillisiin tarkoituksiin ja suojataan tietosuojalakien mukaisesti.

Suhtaudumme tietosuojaan vakavasti ja olemme ottaneet käyttöön vahvat tekniset ja organisatoriset suojatoimet luvattoman pääsyn, henkilötietojen katoamisen tai väärinkäytön estämiseksi. Näitä ovat:

Pääsynhallinta: fyysinen pääsy tiloihin, rakennuksiin tai huoneisiin, joissa henkilötietoja käsitellään, on tiukasti rajoitettu. Järjestelmämme isännöidään turvallisissa tietokeskuksissa, jotka noudattavat korkeita alan standardeja sekä fyysisen että digitaalisen turvallisuuden osalta. Vain valtuutetuilla henkilöillä on pääsy henkilötietoihin;
Järjestelmän pääsynhallinta: kaikki henkilötietoja käsittelevät järjestelmät on suojattu todennusmenetelmillä, mukaan lukien salasanasuojaus. Jokaiselle käyttäjälle annetaan yksilöllinen tunnus turvallisen ja jäljitettävän pääsyn varmistamiseksi;
Tietojen pääsynhallinta: pääsy tietotiedostoihin ja ohjelmiin myönnetään tiukasti "tarpeen tietää" -periaatteella. Käytössä on toimenpiteitä laitteiden ja ohjelmistojen luvattoman asennuksen tai käytön estämiseksi. Ylläpidämme myös menettelyjä sen varmistamiseksi, että tarpeettomat tiedot poistetaan turvallisesti ja pysyvästi;
Organisatoriset toimenpiteet: olemme perustaneet teknisiä ja organisatorisia suojatoimia henkilötietojen tahattoman yhdistämisen tai virheellisen käsittelyn estämiseksi. Tämä sisältää tietosuojavastaavan (DPO) nimittämisen ja säännöllisen koulutuksen henkilöstölle tietosuoja- ja tietoturvakäytännöistä.

6. Kansainväliset tietojen siirrot

Jotkut kumppaneistamme ja palveluntarjoajistamme voivat sijaita maasi ulkopuolella. Kun siirrämme tietojasi kansainvälisesti, varmistamme, että ne on suojattu asianmukaisilla suojatoimilla – kuten lainkäyttöalueilla, joilla on hyväksytyt riittävyyspäätökset, tai Euroopan komission hyväksymillä vakiosopimuslausekkeilla.

7. Automatisoitu päätöksenteko

Emme tee päätöksiä, jotka perustuvat yksinomaan automatisoituun käsittelyyn ja joilla on oikeudellinen tai vastaavan merkittävä vaikutus sinuun. Jos tämä muuttuu, ilmoitamme siitä sinulle selkeästi etukäteen.

8. Käytännön päivitykset

Kannustamme sinua tarkistamaan tämän tietosuojakäytännön ajoittain, sillä saatamme tehdä päivityksiä heijastaaksemme muutoksia laissa, tekniikassa tai palveluissamme. Pyrimme kaikin tavoin ilmoittamaan sinulle.